キャンセル・不具合・返金
商品の未着、ファイルの破損、説明との不一致、重複請求は、お問い合わせください。再送・修正を基本とし、法律上必要な返金等を妨げません。
正しく提供されたデジタル商品は、法令で認められる範囲で、提供開始後のお客様都合のキャンセル・返金をお受けしません。未提供の場合や法定の権利がある場合は別です。物理的な商品の返送は不要です。
- 注文番号（分かる場合）、返信先、問題と希望する対応をメールで連絡してください。
- 受領確認後、提供・決済の記録を確認し、再送、修正、または適用法令に基づく返金等をご案内します。
- 返金が認められる場合は、原則として元の支払方法で処理します。銀行・カード会社の反映には別途時間がかかる場合があります。